Política de reembolso
Qual é a sua política de devolução?
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Se o item que você comprou permanecer sem uso, com todas as embalagens e acessórios originais intactos, pode se qualificar para uma devolução ou troca se iniciada dentro de quatorze (14) dias após a entrega. Observe que itens que pareçam usados ou que não possam ser reestocados não serão elegíveis para reembolso, troca ou crédito na loja. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Como posso iniciar uma devolução?
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em support@theprojectionroomstore.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: 101 Therry Street, Melbourne, Victoria, Australia.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua embalagem. Itens enviados de volta para nós sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devoluções em support@theprojectiontoomstore.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e lançar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação de sua devolução, entre em contato conosco em support@theprojectionroomstore.com.