Política de frete

  1. Tempo de Processamento:

    • Os pedidos serão processados e preparados para envio em 1-3 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados) a partir da data de confirmação do pedido.
    • Quaisquer atrasos no tempo de processamento serão comunicados aos clientes por e-mail ou outras informações de contato fornecidas.

  2. Métodos e Transportadoras de Envio:

    • No momento, oferecemos apenas envio padrão. Isso nos permite fornecer uma opção de envio confiável e econômica para nossos valiosos clientes. O tempo de envio padrão geralmente varia de 7 a 14 dias úteis a partir do dia em que o pacote é despachado.
    • A transportadora pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.
    • Os métodos e transportadoras de envio disponíveis serão exibidos durante o processo de finalização da compra.

  3. Custos de Envio:

    • Os custos de envio serão calculados com base no peso total do pedido, no destino e no método de envio selecionado.
    • Os custos de envio serão exibidos durante o processo de finalização da compra antes de concluir o pedido.
    • Quaisquer taxas adicionais, como direitos alfandegários ou impostos relacionados a envios internacionais, são de responsabilidade do cliente.

  4. Tempo Estimado de Entrega:

    • O tempo estimado de entrega dependerá da localização do cliente, do método de envio selecionado e do cronograma de entrega da transportadora.
    • Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados de entrega, observe que eles não são garantidos e podem estar sujeitos a atrasos imprevistos ou circunstâncias fora do nosso controle.

  5. Rastreamento de Envio:

    • Assim que o pedido for enviado, os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento, se aplicável.
    • Os clientes podem usar o número de rastreamento fornecido para acompanhar o status do envio no site ou portal de rastreamento da transportadora.

  6. Envios Internacionais:

    • Oferecemos envios internacionais para países selecionados. A disponibilidade de envios internacionais e os custos associados serão exibidos durante o processo de finalização da compra.
    • Esteja ciente de que envios internacionais podem estar sujeitos a inspeções alfandegárias, o que pode causar atrasos adicionais.
    • Quaisquer direitos alfandegários, impostos ou taxas de importação impostos pelo país de destino são de responsabilidade exclusiva do cliente.

  7. Envios Perdidos ou Danificados:

    • Em caso de envio perdido ou danificado, notifique-nos imediatamente.
    • Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e iniciar uma reclamação, se necessário.
    • Podemos solicitar informações ou documentação adicional de você para processar a reclamação com sucesso.

  8. Restrições de Envio:

    • Reservamo-nos o direito de impor restrições de envio para determinados produtos ou locais específicos com base em considerações legais ou logísticas.
    • Se não pudermos enviar para sua localização, notificaremos você prontamente e processaremos um reembolso, se aplicável.

  9. Rastreamento de Pedidos e Suporte:

    • Se houver algum problema ou preocupação em relação ao seu envio ou informações de rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em kara@theprojectionroomstore.com.
    • Faremos todos os esforços para ajudá-lo e fornecer atualizações sobre o status e a localização do seu pedido.

  10. Atualizações da Política:

    • Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de envio a qualquer momento, sem aviso prévio.
    • Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site.